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網絡營銷工作的定位和運作流程

網絡營銷功能的定位和運作流程:充分意識到網絡營銷的重要性,將企業的網站做成公司對外的信息平臺,大力推廣網站,主動發布商務信息,建立網站訪問統計系統,建立CRM客戶關系管理系統

互聯網銷售定位和運營流程

    互聯網的快速發展使網絡營銷越來越受到眾多企業和媒體的關注,每天都有新的企業嘗試網絡營銷,也有很多企業從網絡營銷中得到了實實在在的回報??陀^分析一下,日漸激烈的行業競爭,迫使企業通過新的途徑開辟產品銷售的新模式和新渠道。網絡營銷已經成為企業普遍認可的新營銷方式:網絡營銷投入相對較低,回報明顯,傳遞信息快速且豐富,服務成本低,用戶購買前常會先上網站了解信息,拓展產品銷售渠道,提高企業品牌知名度。

    新興的市場一下子涌進一大批企業,幾家歡樂幾家愁,不少企業在網絡營銷上有投入,無回報,或回報不理想,這多少打擊了企業開展網絡營銷的信心,也讓跟進者產生了猶豫。從企業自身的角度來說,主要還是沒有好地認識網絡營銷的功能,以及沒有做好網絡營銷的準備工作所致。

    一、充分意識到網絡營銷的重要性。設立專門的網絡營銷部門或專職網絡營銷人員,把網絡營銷作為企業的一項日常工作來做,網絡營銷部與市場部、銷售部互相配合,才能收到成效。不少企業網絡營銷的隨意性很大,往往是覺得有用的網絡營銷方法手段就去試一試,沒有有效的規劃,自然效果甚微。企業如果將網絡營銷作為日常工作來做,按照企業要求來規范網絡營銷工作,制定網絡營銷的工作流程,制定網絡營銷工作計劃(例如網站建設方案,網絡推廣計劃等),專人負責實施,定期效果評估,不斷改進,這樣就能取得網絡營銷的理想效果。

    二、將企業的網站做成公司對外的信息平臺。有實力的企業可自行開發建設網站,一般的中小企業也可將網站外包給網絡公司來建設。網站建設要遵從正面展示企業形象、實用、對客戶親和友善這樣一些原則來進行,而不一定要做成華麗、圖片堆積、純動畫的網站。很多企業網站首頁都有一個FLASH片頭,色彩炫目,變化多端,短暫的視覺沖擊卻給訪問者帶來很多的不便(訪問速度慢、導航不清、瀏覽器FLASH屏蔽、點擊不方便等),妨礙了真實展現企業的信息,建議FLASH片頭放到【公司介紹】-【企業形象】中。

    一個有效的企業網站,要有效展示企業形象,宣傳企業品牌、文化,陳列企業產品,發布企業新聞資訊,建立客服通道,甚至于建設產品交易或分銷渠道等,只有這些工作都做好了,才有利于企業正式開展網絡營銷。

    三、在任何機會大力推廣網站。不少企業以為做一個網站,就等于開展網絡營銷的工作了。其實并非如此,網站建設是網絡營銷的基礎,只是萬里長征走出的排在頭一位的步,把它歸為網絡營銷的準備工作毫不為過。

    四、主動出擊,發布商務信息。企業網站就好比是企業的網上銷售展示大廳,一味坐守大廳守株待兔是不明智的,而應當主動出擊,把網絡客戶請進來。走出去,主要表現在利用各種商務信息交流平臺,做好信息發布、反饋、回饋、商務洽談等工作,同時把自身的網站推薦給客戶,供客戶了解企業,選擇產品。這個過程中,企業要做的準備工作是選擇若干個好的商務信息平臺,可以是收費的,也可以是免費的,只要適合企業需要就成;好好整理整理企業的產品資料,制定產品信息發布計劃;完善企業的網上商務信息處理和業務溝通談判機制,制定網上業務處理流程,并由專人負責;有外貿業務的企業做好外貿資料準備工作和人才儲備。

    五、建立網站訪問統計系統和推廣驗證機制。網站的一個好的優勢在于,可以方便統計訪問者的各種數據,可以驗證某種推廣方法的有效性,從而著重于某個商務平臺或推廣方法。企業也可以按傳統方法來驗證,如客戶來源調查、設立專用電話/郵箱、客戶回訪等。

    六、建立CRM客戶關系管理系統,做好客戶互動工作。

    網絡營銷可以給企業帶來信息優勢、宣傳效果和銷售補充,但網絡營銷絕對不是萬能的!網絡營銷不是哪一個部門的事,而是一個整體的營銷策略。應盡量細化目標,讓網絡營銷給企業帶來效應;廣泛交流,多聽多看,勇于嘗試,但不急于求成;取得效果后,要穩扎穩打,趁勝追擊,但需保持客觀與清醒。準備好了么?開始網絡營銷吧!

關鍵詞:商務指南       

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